Conditions Générales de Vente

Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec nos conditions générales de vente.

Veuillez ne procéder à aucun achat ou utilisation de bon cadeau sans avoir lu, compris et accepté au préalable nos conditions générales de vente.

Général

iFLY France représentée par iFLY Paris S.A.S. et Fly in’ Lyon S.A.S. (marque commerciale iFLY Lyon) sont les fournisseurs des expériences qui apparaissent sur le site internet www.iflyfrance.com.

Quand vous achetez une expérience ou utilisez un bon cadeau iFLY Paris S.A.S. et Fly in’ Lyon (marque commerciale iFLY Lyon) (ou réservez/utiliser un bon cadeau provenant d’un fournisseur externe), vous êtes liés aux conditions générales de vente détaillées ci-dessous.

Sécurité

Tous les participants à une expérience iFLY France doivent obligatoirement s’enregistrer à la réception avant de voler, à l’heure indiquée sur les informations détaillées communiquées au moment de la réservation.

Avant de voler, une « Déclaration de Risques » doit être complétée et tous les participants doivent suivre les instructions liées à la sécurité.

Vous pouvez voler si vous : pesez plus de 115 kg (contactez-nous si vous êtes au-dessus de ce poids) / êtes âgés de moins de 5 ans (vous devez être capables de porter de manière confortable un de nos casques) / êtes enceinte / avez souffert d’une luxation d’épaule / êtes sous l’influence de drogues ou d’alcool / portez un plâtre / n'avez pas une autorisation parentale signée (si vous avez moins de 18 ans) / n'avez pas signé notre déclaration de risque.

Pour plus d’informations, allez sur qui peut pratiquer la chute libre

Toutes les expériences nécessitent de porter un équipement de sécurité, qui est obligatoire et il n’y a pas d’exceptions.

iFLY France représentée par iFLY Paris S.A.S. et Fly in’ Lyon S.A.S. (marque commerciale iFLY Lyon) emploient des moniteurs professionnels diplômés de l’International Bodyflight Association (IBA). Les moniteurs se réservent le droit de mettre fin à une expérience s’ils pensent que les participants se mettent en danger eux-mêmes ou mettent en danger les membres du public.

iFLY France accueille tous les publics. Si un des participants requiert une attention spécifique, veuillez bien le préciser avant votre venue dans une de nos souffleries sportives.

Veuillez nous contacter en avance si vous avez des questions concernant la sécurité ou l’éligibilité des participants.

Prestations & Tarifs

Les tarifs présentés sur www.iflyfrance.com sont en adéquation avec notre étendue de connaissance et sont entretenus dans une base quotidienne.

Tous les tarifs et prestations, promotionnelles ou autres, peuvent être modifiés ou changés par iFLY France à tout moment.

Les prestations présentées sur www.iflyfrance.com, sauf indication contraire, sont pour 1 personne. Cela signifie : en choisissant 1 x l’expérience Double Baptême, cela donne le droit à un maximum d’une personne pour bénéficier de 4 vols dans le cadre de cette prestation.

iFLY France s’engage sur le Prix garanti. Cela signifie que si vous retrouvez la même expérience que chez iFLY ailleurs et moins cher, nous nous alignerons sur ce prix.

Confirmations de réservation

Les confirmations de réservation ou les utilisations de bons cadeaux standards (à un horaire, une date et un lieu prédéfini) sont délivrées par e-mail sous la forme d’un ticket électronique à l’adresse électronique mentionnée par l’acheteur au moment de la réservation.

Soyez au courant que certains comptes e-mail peuvent catégoriser nos confirmations comme du courrier électronique indésirable (spam).

iFLY France n’est en aucun cas responsable pour la perte ou la non-réception de courriel dû à un blocage lié à des filtres ou des pare-feux.

 

Il est dans l’entière responsabilité de la personne réalisant la réservation de s’assurer que tous les participants du groupe aient bien lu et compris la confirmation de réservation avec les informations nécessaires au bon déroulement de l’expérience. iFLY France ne peut pas être tenu responsable des participants arrivant incorrectement préparé pour leur expérience de chute libre indoor.

Achats de Bons cadeaux

(a) Livraison

Les achats de bons cadeaux iFLY France représentée par iFLY Paris S.A.S. et Fly in’ Lyon S.A.S. (marque commerciale iFLY Lyon) sont remis par e-mail sous la forme d’un courrier électronique à l’adresse courriel renseignée par l’acheteur.

Soyez au courant que certains comptes e-mail peuvent catégoriser nos confirmations comme du courrier électronique indésirable (spam).

iFLY France n’est en aucun cas responsable pour la perte ou la non-réception de courriel dû à un blocage lié à des filtres ou des pare-feux.

iFLY France peut remettre des versions papiers pour les bons cadeaux en boutique ou pour certains événements.

(b) Utilisation des bons cadeaux

Tous les bons cadeaux doivent être réservés en ligne sur www.iflyfrance.com, ou via l'accueil Lyon au 04 82 90 34 70 ou Paris au 01 80 49 94 00.

Veuillez ne pas vous présenter dans une de nos souffleries sans avoir au préalable confirmer avec succès la réservation du bon cadeau. Les utilisations du bon cadeau ne sont finalisées qu’après la réception de votre part d’un courriel de confirmation venant d’iFLY Paris ou d’ iFLY Lyon accompagné d’un ticket électronique.

Veuillez voir "Confirmations de réservation" ci-dessus pour plus d’information.

(c) Validité

Les bons cadeaux sont remis avec une date d’expiration clairement explicitée sur le ticket électronique. Il est précisé que tous les vols doivent être réalisés avant cette date. Si le vol n’est pas réservé pendant cette période, vous perdrez le droit d’y participer.

Il n’est pas possible de réaliser votre réservation avant la date d’expiration et de voler après cette date.

Vous devez impérativement apporter votre/vos bon(s) cadeau(x) le jour de votre vol chez iFLY France. Sans lui/eux, vous ne serez pas en mesure de voler sauf si vous faites un paiement pour la prestation souhaitée.

iFLY France n’offre pas d’extension de bon cadeau et se réserve le droit de refuser les participants qui arrivent sans une copie papier valide du bon cadeau (cf (f)).

(d) Transfert

Tous les bons cadeaux sont transférables à une tierce partie et restent valides comme le décrit la politique des bons cadeaux.

(e) Echanges

Les bons cadeaux peuvent être échangés par une autre prestation iFLY France à n’importe quel moment de la période de validité contre une prestation équivalente.

(f) Apporter les bons cadeaux le jour de votre expérience

Si vous avez réalisé votre réservation via l’utilisation d’un bon cadeau, vous devrez apporter une version papier du bon cadeau correspondant à la valeur de l’expérience réservée le jour de votre/vos chute(s) libre indoor. Si on vous a remis un ticket électronique (par iFLY France directement ou par un de nos partenaires) vous devrez l’imprimer et l’apporter le jour de votre expérience (noir et blanc ou en couleur). Montrer un courrier électronique ou l’image d’un bon cadeau depuis un appareil mobile ne sera pas considéré comme étant valide.

Un défaut de production d’un bon valide le jour de votre expérience signifie que le paiement intégral sera requis pour couvrir le coût de l’expérience. Ce paiement sera remboursé à réception d’un bon cadeau valide dans les 28 jours suivant la date votre expérience. Des frais correspondant à 5% de la prestation vous seront alors prélevés.

(g) Perte

iFLY France ne sera pas tenu pour responsable si vous perdez ou égarez votre/vos bon(s) cadeau(x), vous vous le faites voler, ou pour toute autre perte que vous pourriez subir comme une usurpation d’identité.

(h) Bénéficiaires de bons cadeaux

Les acheteurs de bons cadeaux reconnaissent que les bénéficiaires désignés devront remplir les critères suivants:

Les bénéficiaires des bons cadeaux peuvent voler s’ils : pèsent moins de 115 kg (contactez-nous s’ils sont au-dessus de ce poids) / sont âgés de plus de 5 ans (ils doivent être capables de porter de manière confortable un de nos casques) / ne sont pas enceintes / n’ont pas souffert d’une luxation d’épaule / ne sont pas sous l’influence de drogues ou d’alcool / ne portent pas de plâtre / ont une autorisation parentale signée (s’ils ont moins de 18 ans) / ont signé notre déclaration de risque.

Pour plus d’informations, allez sur qui peut pratiquer la chute libre

Si un bénéficiaire de bon cadeau ne rentre pas dans les critères listés, iFLY France n’en prendra pas la responsabilité. Si c’est le cas, veuillez vous référer au point (d) Transferts et (e) Echanges ci-dessus. Veuillez également vous référer à la section concernant la politique de remboursement.

Disponibilité

Tous les sites iFLY France sont ouverts 7 jours/7 et fermés seulement 3 jours dans l’année (le 25 décembre, le 1er janvier et le 1er mai).

Les réservations doivent être réalisées aussi longtemps que possible en avance (surtout durant les heures pleines comme les week-ends , les vacances scolaires et les jours fériés).

Nous vous conseillons de ne pas réserver votre voyage (transports/hôtels) en connexion avec votre expérience iFLY France tant que vous n’avez pas reçu votre confirmation de réservation via un courriel spécifiant l’heure, la date et la soufflerie.

Durée et créneaux horaires

Les créneaux de temps de votre/vos expérience(s) de vol sont une durée informative. Nous ne pouvons vous garantir que vous commencerez votre/vos expérience(s) à l’heure exacte détaillée sur la confirmation de réservation. Cependant, nous nous efforçons de respecter au mieux les créneaux horaires.

Afin d’éviter tout problème, veuillez vous assurer de ne pas arriver plus tard que l’heure d’enregistrement précisée sur vos informations détaillées dans votre confirmation de réservation. Une expérience standard avec iFLY France dure approximativement une heure et trente minutes et nous vous conseillons d’arriver sur site au moins 45 minutes avant l’heure d’enregistrement.

Si vous venez dans une soufflerie iFLY France en groupe de plus de 5 personnes, la durée sur site pourra varier.

Veuillez nous contacter en avance si vous avez des questions concernant la durée de votre expérience et le temps sur nos sites.

Arrivées tardives et non présentation

Veuillez ne pas rater votre vol. Tous nos vols sont planifiés et nous ne pourrons pas gérer vos arrivées tardives.

Les réservations standards sont réalisées avec une date de vol et une heure d’enregistrement – tout vous sera clairement communiqué concernant votre/vos réservation(s) par la confirmation d’un e-mail accompagnée d’un ticket électronique.

Nous vous conseillons vivement de traiter votre visite chez iFLY France comme si vous preniez l’avion ou le train. Si vous êtes en retard, nous ne serons pas en mesure de reprogrammer votre/vos vols. Nous devons gérer un planning très serré.

Nous savons que cela peut conduire à une déception. Ce qui explique pourquoi nous recommandons d’arriver en avance. Que vous veniez sur Paris ou Lyon, profitez de ce temps en avance pour vous relaxer avant votre expérience.

Dans chacune ou à proximité de nos souffleries, vous trouverez des espaces de détente pour prendre un thé, un café, faire du shopping,…Nous vous assurons que vous ne vous ennuierez pas. Pour cela, une arrivée en avance est fortement conseillée.

Veuillez prendre en compte la densité du trafic (autoroute, transports en commun) pour vous rendre sur une de nos souffleries.

Reprogrammation

(a) Baptêmes débutants et initiés (Groupes et entreprises compris)

Si vous savez que vous ne pourrez pas réaliser votre expérience, vous devez reprogrammer selon les règles suivantes:

  • Pour une réservation standard, si vous nous prévenez au moins 48h à l’avance vous pouvez reprogrammer votre vol pour un coût de (10 €) par formule.
  • Pour une réservation standard, si nous sommes prévenus moins de 48h à l’avance nous ne pourrons pas reprogrammer votre vol.

Dans l’éventualité où nous reprogrammerions votre vol alors que vous ne nous avez pas prévenu au moins 48 h à l’avance, nous appliquerons un surcoût de20€ par prestation et par personne. Que vous ayez réservé des prestations individuelles comme des prestations de groupe, les frais de reprogrammation seront de 20€ par personne.

Si vous n’arrivez pas à l’heure ou que vous ne reprogrammez pas votre vol dans les délais ci-dessus, votre réservation ne sera plus valide.

(b) Sportifs et Parachutistes

  • Pour toute réservation venant de Sportifs ou de Parachutistes d’une heure de soufflerie ou plus (en terme de temps de chute) il est nécessaire de prévenir au moins 4 jours à l‘avance pour reprogrammer. Nous appliquerons dans ce cas un surcoût minimum de 5% du montant.

Dans l’éventualité où nous reprogrammerions vos heures de vols alors que vous ne nous avez pas prévenus 4 jours à l’avance, nous appliquerons un surcoût de 10% du montant.

Flex Up (option)

Lors de votre réservation (pour les Baptêmes débutants) vous pourrez prendre l’option Flex Up – seulement 1,90 € par formule si la réservation est réalisée sur notre site internet ou 2,90 € par formule si la réservation est effectuée en boutique. Cela vous autorise à reprogrammer votre vol (gratuitement) autant de fois que nécessaire jusqu’à 48 h avant votre vol - nous vous recommandons fortement cette option.

Ceux qui auront choisi l’option Flex Up pourront aussi reprogrammer en prévenant moins de 48 h à l’avance, pour un tarif préférentiel de 10 € par expérience et par personne.

Si la réservation implique un bon veuillez noter la date d’expiration de celui-ci.

L’option Flex Up vous autorise à reprogrammer votre vol dans la période de validité du bon. Nous ne pourrons pas reprogrammer votre vol à une date ultérieure à la date d’expiration du bon.

Descriptions et photos

Toutes les descriptions sur notre site internet et sur nos supports marketing sont exactes au moment de la mise en ligne ou sous presse. Les descriptions peuvent être mises à jour tout au long de l’année et les expériences peuvent être modifiées.

iFLY France représentée par iFLY Paris S.A.S. et Fly in’ Lyon S.A.S. (marque commerciale iFLY Lyon) ne sera pas responsable des descriptions et photos venant de sites internet externes ou d’entreprises de coffrets cadeaux.

Politique de remboursement

iFLY France n’offre pas de remboursements, quelle que soit la raison.

Si vous savez que vous ne serez pas en mesure d’utiliser vos vols, vous pouvez transférer vos bons cadeaux ou réservations standards à une autre personne. Vous n’avez pas besoin de notifier à iFLY France le changement de nom.

Si iFLY France doit annuler

iFLY France représentée par iFLY Paris S.A.S. et Fly in’ Lyon S.A.S. (marque commerciale iFLY Lyon) se réserve le droit d’annuler les vols avec de courts délais. Soyez assuré que cela n’arrivera qu’en cas d’urgente nécessité telle qu’une panne, des réparations imprévues, une maintenance ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Dans le cas où iFLY France annulerait votre réservation, elle serait reprogrammée à la prochaine date disponible avec les mêmes termes et conditions de réservation (heures creuses, pleines ou promotion).

iFLY France ne remboursera en aucun cas les frais de voyages, d’hébergements ou tout autre ou toute autre dépense en lien avec votre expérience annulée.

Assurance

iFLY France représentée par iFLY Paris S.A.S. et Fly in’ Lyon S.A.S. (marque commerciale iFLY Lyon) détiennent une assurance de responsabilité civile.

Veuillez nous contacter en avance si vous souhaitez en prendre connaissance.

Compte Premium

Le Compte Premium est sujet à conditions générales de vente spécifiques. Si vous souhaitez ouvrir un Compte Premium, veuillez prendre connaissance de ces conditions générales de vente spécifiques.

Biens personnels

Il est de la responsabilité des participants de s’assurer qu’ils sont en possession de leurs biens personnels durant leur expérience. iFLY France représentée par iFLY Paris S.A.S. et Fly in’ Lyon S.A.S. (marque commerciale iFLY Lyon) fournit des casiers fermés à ses clients et ne sera pas tenu pour responsable pour tout objet endommagé, perdu ou volé.

Spectateurs

iFLY France représentée par iFLY Paris S.A.S. et Fly in’ Lyon S.A.S. (marque commerciale iFLY Lyon) exploite des espaces pour apprécier le spectacle de manière gratuite et les spectateurs sont les bienvenus. iFLY France se réserve le droit de demander aux spectateurs de quitter les locaux s’ils ne respectent pas les règles de sécurité.

Marchandise

Toute marchandise qui est proposée est soumise à la disponibilité de l’équipement, des locaux et de l’équipe en place et il ne peut pas y avoir de garantie que la marchandise soit disponible le jour de votre expérience. Toute marchandise qui est fournie dans une prestation additionnelle est en aucun cas liée au prix de votre expérience. Les tarifs des marchandises peuvent varier tout au long de l’année.

Si cela n’a pas déjà été utilisé pour une expérience de vol, la valeur du bon cadeau fourni directement par iFLY France peut être échangée contre des produits dérivés (ayant une valeur égale ou supérieure à la valeur du bon).

En participant à une de nos expériences, vous reconnaissez que certains éléments sont au-delà du contrôle d’iFLY France et acceptez que ni iFLY France représentée par iFLY Paris S.A.S. et Fly in’ Lyon S.A.S. (marque commerciale iFLY Lyon) ni quelconques partenaires associés à iFLY France pour les équipements de photographies et d’enregistrements vidéos (par exemple) ne pourront être tenu responsable d’un quelconque dysfonctionnement de ces équipements au moment de votre expérience.