Aide & FAQs

Nous avons de nombreux clients handicapés et nous faisons toujours de notre mieux pour faire voler tout le monde, peu importe le handicap. C’est presque toujours possible. Cependant selon votre handicap, nous devons vous prêter une attention particulière. C’est pourquoi nous vous demandons de nous contacter d’abord pour que nous puissions discuter de votre condition et vous proposer une offre adaptée.

Les chuteurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un parent ou d’un tuteur responsable (ayant 18 ans révolu) le jour du vol. Une autorisation écrite du parent devra être présentée. Le parent ou tuteur responsable devra assister au briefing de formation.

Du lundi au dimanche, les horaires sont partagés entre heures pleines et heures creuses. Ces créneaux heures pleines/heures creuses sont modulés avec les vacances scolaires.

Nous avons plusieurs équipes prêtes à répondre à vos questions aussi rapidement que possible.
Vous pouvez nous contacter par le formulaire de contact présent sur le site.
Vous pouvez aussi contacter la soufflerie d'Aix Marseille au 04 65 07 09 60, celle de Lyon au 04 82 90 34 70 et celle de Paris au 01 80 49 94 00. Ils peuvent répondre à vos questions, prendre vos réservations ou encore vous aider avec vos réservations existantes. Ils sont disponibles tous les jours de 09h00 à 01h00.

N’importe qui en bonne forme physique peut voler. Notre limite de poids est de 115 kg.
 
Merci de regarder ci-dessous la liste des contre-indications avant de réserver. Si vous vous sentez concernés par l’une d’elle, contactez-nous simplement et nous en discuterons, nous ferons toujours notre possible pour vous faire voler.
 
Vous pouvez pratiquer la chute libre indoor tant que vous :

• Ne pesez pas plus de 115kg
• N’êtes pas âgé de moins de 5 ans
• N’êtes PAS enceinte
• Ne vous êtes PAS démis l’épaule
• N’êtes PAS sous l’influence de drogues ou d’alcool
• Ne portez PAS de plâtre
• Avez une autorisation parentale signée (si âgé de moins de 18 ans)
• Avez signé notre déclaration de risque

Nous demandons à tous nos clients de remplir une déclaration de risque avant leur arrivée, et de porter une attention particulière aux clauses concernant les épaules démises. Une fois le formulaire complété, votre déclaration de risques est prise en compte. Les jeunes de moins de 18 ans doivent êtres accompagnés par un parent ou tuteur légal (de plus de 18 ans) le jour de la chute libre. Le parent/tuteur devra fournir une signature, et assister au briefing pré-vol.

N’importe qui raisonnablement en forme peut voler, et ce à partir de 5 ans. Si vous avez eu des problèmes de nuque, de dos ou de cœur par le passé ou si vous vous êtes déjà démis une épaule vous devriez demander conseil à votre médecin avant de voler.
 
Pour toutes autres questions ou détails supplémentaires merci de nous contacter.

iFLY Paris est situé dans le centre commercial Vill'Up du parc de la Villette, au cœur du 19e arrondissement de Paris. Quelque soit votre moyen de transport vous nous rejoindrez facilement. 

En voiture
Prenez le périphérique et sortez à Porte de la Villette. Des parkings payants sont disponibles quai de la Charente et boulevard Macdonald.
Si vous utilisez un GPS notre adresse est le :
61 Boulevard Macdonald
75019 Paris FRANCE
 
En transports en commun
En métro
Prenez la ligne 7 et descendez à la station Porte de la Villette.
Prenez la ligne 5 et descendez à la station Porte de Pantin.
En bus
Nous sommes desservis par les lignes de bus 139, 150 et 152, descendez à Porte de la Villette.
En tramway
Prenez la ligne T3b (Porte de Vincennes- Porte de la Chapelle) et descendez à Porte de la Villette.
 
A vélo
La Villette est accessible par de nombreuses pistes cyclables, un parc à vélo est disponible devant la Cité des sciences, au niveau de l’hôtel Forest Hill, et il existe 4 stations de Vélib’ aux alentours :
Station n° 19009 : 28 bis, avenue Corentin Cariou. 
Station n° 19033 : 30, rue de Cambrai. 
Station n° 19011 : 2, rue Rouvet. 
Station n° 901 : allée du Belvédère.

Par avion
Depuis Roissy – Charles de Gaulle: prenez le Roissybus depuis le terminal 2b-2c jusqu’à Opéra puis la ligne 7 direction La Courneuve jusqu’à Porte de la Villette.
Depuis Orly : rejoignez Orly Ouest puis prenez le bus de l’aéroport jusqu’à Denfert Rochereau – prenez la ligne 4 direction Porte de Clignancourt et descendez à Gare de l’Est – prenez la ligne 7 direction la Courneuve et descendez à Porte de la Villette.

iFLY Lyon est situé dans la nouvelle zone de loisirs à proximité de l’aéroport de Lyon-Bron

En voiture
Si vous utilisez un GPS notre adresse est:
48 ancienne route de Grenoble
69800 Saint-Priest
Aérodrome de Lyon – Bron
A43 sortie 4B, Bron Aviation

En transports en commun
Tram T2 - BUS 52-93 et C17
Arrêt Porte des Alpes

Tous nos baptêmes peuvent être réservés à l’aide de notre centrale de réservation en ligne. Vous pouvez réserver ou bien acheter un bon cadeau. N’oubliez pas : réserver en ligne c’est aussi moins cher !
Si vous souhaitez avoir des informations avant de réserver, contactez notre service relation clientèle au 04 65 07 09 60 pour Aix-Marseille, au 04 82 90 34 70 pour Lyon et au 01 80 49 94 00 pour Paris.

iFLY Aix-Marseille du Lundi au Dimanche - 9h–22h30
iFLY Lyon du Lundi au Dimanche – 8h-23h
iFLY Paris du Lundi au Dimanche – 9h-0h30

Nous sommes ouverts 363 jours par an (fermeture les 25 Décembre et 1er Janvier)

Vous pouvez acheter un bon cadeau iFLY sur notre site internet, dans nos boutiques ou chez un de nos partenaires.
Tous nos bons cadeaux sont conçus pour être utilisés directement en ligne.
Depuis notre centrale de réservation en ligne, vous pouvez même activer plusieurs bons à la suite en cliquant sur "Vous avez un autre bon" après avoir rentré le code du premier bon.
Si vous commencez à utiliser un bon cadeau en ligne et que vous ne terminez pas la procédure, vous devrez attendre 20 minutes avant de recommencer.
Merci de noter que, si vous avez acheté votre bon cadeau chez un de nos partenaires, nous aurons besoin de l’original chez iFLY le jour de votre vol. 
Au moment de votre réservation, il est aussi de votre responsabilité de choisir une date valide avant la date d’expiration de votre bon cadeau.

Si vous avez réservé une expérience de chute libre indoor en heures creuses, nous pourrons la plupart des cas vous surclasser en heures pleines avec un supplément.
Pour vous faire surclasser, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone (pour Lyon : 04 82 90 34 70, pour Paris : 01 80 49 94 00) ou par e-mail (pour Lyon : info.lyon@iflyworld.com, pour Paris : info.paris@iflyworld.com).

Premièrement, nous demandons à tous nos clients de remplir une déclaration de risque avant leur arrivée. Il est particulièrement important que vous preniez connaissance des risques concernant les épaules démises.

Si vous avez réservé votre vol avec un de nos partenaires et non pas chez iFLY France, nous vous demandons d’apporter avec vous le bon cadeau original de la compagnie partenaire.

Merci d’arriver chez iFLY avec des habits confortables (éviter les cols et sweats à capuche) et apportez une paire de chaussures de sport à lacets.

Par expérience, la tenue adéquate reste un jean, un t-shirt et des chaussures de sport. Si vous ne possédez pas de chaussures à lacets, nous vous en prêterons.

Si vous avez les cheveux longs, apportez de quoi les attacher et éventuellement une brosse.

Nous avons des casiers sur place, cependant nous vous recommandons de laisser tout objet de valeur chez vous. Préparez-vous à enlever tous bijoux et accessoires amovibles avant le vol.  

L’heure de votre arrivée chez iFLY France vous est notifiée par e-mail une fois que vous avez complété votre réservation.
Si vous n’avez pas encore réservé, nous devons vous avertir que comme pour n’importe quel vol commercial vous DEVEZ arriver et vous enregistrer AVANT L’HEURE DE VOTRE VOL. Vous devrez vous présenter chez iFLY France AU MOINS UNE HEURE AVANT L’HEURE PRÉVUE DE VOTRE VOL.
Si vous avez réservé un vol à 16H, vous devez arriver sur place à 15H. Merci de ne pas être en retard, nous serions désolés de vous voir rater votre vol car aucun remboursement ne pourra être effectué. Si vous avez déjà réservé et que vous n’êtes pas certain de l’heure ou de l’endroit de votre rendez-vous, merci de vous référer à l’e-mail de confirmation reçu après votre réservation.

Nous pouvons faire chuter n'importe qui de raisonnablement en forme, à partir de 5 ans, pesant moins de 115kg et tant que nous pouvons vous fournir casque et combinaison à votre taille. 

Pour réserver chez iFLY France, vous devez payer la totalité au moment de la réservation. Nous n’acceptons ni acomptes ni paiements partiels.

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit telles que Visa, Maestro et Mastercard.

Notre politique d’annulation et de reprogrammation
 
Nos réservations comprennent une date et une heure d’arrivée (pour l’enregistrement) et une date avec une heure de chute. Pour plus de sécurité, nous recommandons à nos clients de souscrire au moment de leur réservation à notre option reprogrammation (+3,90 € par prestation pour une réservation sur notre site internet). Si vous pensez que vous allez devoir reprogrammer votre vol, vous devez procéder ainsi :
 
Au moment de votre réservation, souscrivez à notre option reprogrammation (+3,90 € par prestation pour une réservation sur notre site internet)
 
Si vous n’avez pas souscrit à notre option reprogrammation au moment de votre achat :
Pour une réservation standard (moins d’une heure de soufflerie), si vous nous prévenez au moins 48h à l’avance, vous pouvez reprogrammer votre vol pour un montant représentant entre 15€ et 25 € par prestation et par changement d’horaire.
 
Pour une réservation standard (moins d’une heure de soufflerie), si vous nous prévenez moins de 48h avant votre expérience de vol, nous ne pourrons pas la reprogrammer.
 
Pour une réservation d’une heure de soufflerie ou plus (en termes de temps de chute), il est nécessaire de nous prévenir au moins 4 jours avant vos heures de vol pour reprogrammer. Nous appliquerons dans ce cas un surcoût minimum de 5% du montant.
 
Pour une réservation d’une heure de soufflerie ou plus (en terme de temps de chute), si vous nous prévenez moins de 4 jours avant vos heures de vol, nous ne pourrons pas les reprogrammer.
 
Dans l’éventualité où nous reprogrammerions votre vol alors que vous ne nous avez pas prévenu 48h avant votre expérience de vol (moins d’une heure de soufflerie) ou 4 jours avant vos heures de vols (plus d’une heure de soufflerie), nous appliquerons un surcoût de 20 € par prestation et par changement pour moins d’une heure de soufflerie réservée et un surcoût de 10% du montant et par changement pour plus d’une heure de soufflerie réservée.
 
Si vous n’arrivez pas à l’heure ou que vous ne reprogrammez pas votre vol dans les délais ci-dessus, votre réservation ne sera plus valide.
 
Option de reprogrammation
 
Lors de votre réservation en ligne, vous pourrez prendre l’option reprogrammation (3,90€ par prestation). Cela vous permet de reprogrammer votre/vos vol(s) autant de fois que nécessaire jusqu’à 48 heures avant la date de votre/vos vol(s). Nous vous recommandons fortement de souscrire à cette option.
 
Ceux qui auront choisi l’option reprogrammation pourront aussi reprogrammer en prévenant moins de 48 heures pour un surcoût préférentiel de 10 € par prestation et par changement.
 
Si la réservation implique un bon cadeau, merci de noter la date d’expiration de celui-ci.
 
L’option reprogrammation vous autorise à reprogrammer votre/vos vol(s) dans la période de validité du bon cadeau. Nous ne pourrons pas reprogrammer votre/vos vol(s) à une date ultérieure à la date d’expiration du bon cadeau.
 
Si vous avez besoin de reprogrammer une réservation, merci de nous contacter à l’avance.

Une fois que vous avez réservé, nous ne pouvons ni annuler ni vous rembourser. Cependant, nous vous offrons d’autres alternatives intéressantes. (Vous référer au point précédent Puis-je reprogrammer ma réservation ?)

iFLY n’offre pas de remboursements, quelle que soit la raison.
Cependant, si pour une quelconque raison vous savez que vous ne pouvez pas venir voler, vous pouvez transférer vos bons cadeaux et réservations à la personne de votre choix. Merci de notifier à iFLY les changements de noms avant l’arrivée.

iFLY recrée des conditions identiques à celles d’un saut d’avion, en toute sécurité, sans aucune expérience préalable et dès l’âge de 5 ans.
Des sensations uniques à partir de 44,90 € par personne pour la soufflerie de Lyon et à partir de 44,90 € pour celle de Paris.

C’est tout simplement notre offre la plus populaire, parfaite pour découvrir la chute libre. La plupart de ceux qui viennent chez iFLY souhaiteraient avoir pu voler plus longtemps mais ce package est idéal pour une initiation.
 
Le package Baptême en chute libre inclut :

• La location de l’équipement (combinaison de chute, lunettes de chute et casque)
• Un briefing personnalisé
• 2 chutes libres sensationnelles équivalentes à 3 sauts d’avion de 4000m
• Un certificat de chute personnalisé

 
Des sensations uniques à partir de 44,90 €.

Idéale pour ceux qui recherchent plus de sensations. C’est également la formule que nous préconisons pour profiter pleinement de votre visite chez iFLY. Avant la fin de votre session de chute, vous serez en mesure de vous déplacer sans être assisté par le moniteur.
Cette formule contient deux fois plus de temps de chute que la formule Baptême ! C’est grâce à cela que vous commencerez vraiment à progresser.

Le package Baptême Double Durée en chute libre inclut :

• La location de l’équipement (combinaison de chute, lunettes de chute et casque)
• Un briefing personnalisé
• 4 chutes libres équivalentes à 6 sauts d’avion de 4000m
• Un certificat de chute personnalisé

 
Des offres spéciales sont disponibles avec cette formule à partir de 84,90 € par personne.

Nous vous proposons de nombreuses offres de groupes pour répondre au mieux à vos demandes!
Que vous vouliez organiser la fête d’anniversaire la plus cool, un enterrement de vie de célibataires original, partager un moment sensationnel avec vos collègues ou simplement une super journée avec vos amis, vous allez vivre une expérience inoubliable !
 
Les prix des offres de groupes commencent à partir 49,90 € par personne.

Voici 5 bonnes raisons d’acheter un de nos bons cadeaux :
1. C’est de toute évidence un cadeau exceptionnel. Mais ne nous croyez pas sur parole. Lisez plutôt les commentaires récents.
2. Votre bon cadeau est envoyé instantanément dans votre boîte e-mail. Aucun délai d’acheminement par la poste.
3. Ce bon vous donne droit au minimum à trois plus de chute libre qu’un saut depuis un avion. C’est aussi bien moins cher et nous acceptons les enfants.
4. Regarder les gens voler est gratuit. Nous accueillons votre famille, vos amis, vos collègues. Venez filmer, prendre des photos ou mieux encore, voler vous aussi.
5. Créer votre événement. Nos souffleries sportives sont à deux pas d’endroits formidables pour célébrer des occasions spéciales.

C’est facile.

• Des vêtements confortables (un t-shirt sera parfait)
• Des chaussures de sport avec des lacets
• Apportez un élastique si vous avez des cheveux longs

Non, vous pouvez y respirer normalement, pas besoin de masque à oxygène. Détendez-vous et respirez.
Même si vous avez des difficultés respiratoires telles que de l’asthme ne vous inquiétez pas, la plupart du temps tout se passe très bien. Si vous avez besoin de plus de renseignements ou que vous voulez un conseil n’hésitez pas à nous contacter.

Pendant votre session de chute libre le pilote de la soufflerie peut utiliser un flash pour vous prendre en photo.
Cela ne devrait pas vous ennuyer, ni pendant votre vol ni en tant que spectateur. Contactez-nous avant d’arriver si vous voulez nous prévenir de certains antécédents comme l’épilepsie ou des convulsions. Nous pourrions être en mesure de nous adapter pour vous.

Etrangement personne ne se demande combien de temps dure un saut en parachute, contrairement au vol en soufflerie. Nous vous offrons la même sensation de chute libre que lors d’un saut en parachute et ce pendant une fois et demi plus longtemps. Chaque chute libre dure 1 minute, souvent plus longtemps mais jamais moins de 50 secondes. Une session comme un baptême dure donc 2 minutes. Rappelez-vous que nous vous offrons la possibilité exaltante de voler, ce qui ne peut se mesurer en temps !
Cela peut sembler court mais croyez nous une fois dans la soufflerie cela vous paraîtra beaucoup plus long.

Non. Une fois que vous avez effectué votre réservation, vous avez payé pour l’aventure complète. Cependant, nous proposons plusieurs extras que vous pourrez acheter le jour même. Des clients nous demandent pourquoi nous n’incluons pas certains extras dans nos offres et c’est une bonne question. Le souci est que si nous incluions les extras, le prix augmenterait pour tout le monde, y compris pour ceux qui veulent simplement voler. Cependant, si vous voulez des photos, des vidéos, des chutes libres supplémentaires ou notre Fly Up (décollage vertical), vous pourrez les acheter en supplément.
 
Le casier pour déposer vos affaires est gratuit. Mais nous vous recommandons de laisser vos objets de valeur chez vous.
 
Pour plus d’informations sur les extras contactez-nous.

Le Fly Up (ou décollage vertical) c’est un peu comme être le passager d’une voiture de course. Certains moniteurs ont la possibilité de vous faire expérimenter la sensation de chuter comme un professionnel. Ils vous tiendront et vous feront monter et descendre en spirale à grand vitesse, si et seulement si vous le souhaitez. iFLY voudrait pouvoir proposer le Fly Up dans toutes les sessions mais cela dépend du niveau de formation et d’expérience requis pour les moniteurs et nous ne pouvons malheureusement pas le garantir.
 
Considérant que la chute libre indoor est un sport passionnant, nous vous encourageons à apprendre à chuter par vous-même plutôt qu’être assisté par votre moniteur. C’est pour cela que le Fly Up reste un extra.
 
Les moniteurs capables de vous proposer le Fly Up font partie de l’élite. De nombreuses heures d’entraînement rigoureuses sont nécessaires avant d’être diplômé* et autorisé à pratiquer cette manœuvre avec un client. Si votre moniteur a les compétences et qu’il peut améliorer votre expérience, il vous proposera alors le Fly Up. Si vous avez des questions, contactez-nous, nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.
 
*Les diplômes autorisant à pratiquer le Fly Up sont décernés par un organisme indépendant appelé l’IBA (International Bodyflight Association).

Nous organisons des sessions d’entraînement, des camps et des événements réguliers conçus pour les initiés, les confirmés ou les sportifs dans toutes les souffleries iFLY.

Pendant votre session, le pilote de la soufflerie vous prendra en photo en situation de chute. N’oubliez pas de sourire ! Toutes les photos peuvent être vues immédiatement après votre session et sont disponibles à l’achat en téléchargement numérique via nos bornes présentes sur place.
 
Nous ne pouvons malheureusement pas vous promettre la photo parfaite. En effet, il y a des chances que vous bougiez un peu lors de votre première chute libre, mais nous ferons de notre mieux.
 
Vous pouvez aussi partager gratuitement vos photos sur Facebook.